Chính sách hỗ trợ thuê máy, bảo trì máy photocopy trọn gói tại Chí Vinh

Với chính sách hỗ trợ thuê, bảo trì máy photocopy Ricoh tại Chí Vinh quý khách không chỉ nhận được một thiết bị in ấn hiện đại mà còn được đảm bảo sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng. Với hơn 10 năm kinh nghiệm là chuyên gia Ricoh, chúng tôi hiểu rằng sự ổn định và hỗ trợ kịp thời là yếu tố sống còn. Chính sách hỗ trợ toàn diện này được thiết kế để đảm bảo công việc của bạn không bao giờ bị gián đoạn.

Với cam kết dịch vụ cho thuê máy photocopy trọn gói, tốc độ phản hồi vượt trội và ưu đãi dùng thử miễn phí. Chính sách này áp dụng độc quyền cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ cho thuê máy photocopy Ricoh tại TP.HCM và các khu vực Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Long An do Chí Vinh cung cấp.

Giải đáp nhanh các câu hỏi:

  • Thuê máy photocopy tại Chí Vinh được hỗ trợ những gì? Bạn được hỗ trợ TOÀN DIỆN: Miễn phí 100% mực in, vật tư, linh kiện, bảo trì định kỳ, sửa chữa tận nơi trong 2 giờ, đổi máy khi lỗi nặng và không cần đặt cọc.
  • Thời gian hỗ trợ kỹ thuật là bao lâu? Cam kết 2 giờ làm việc có mặt tận nơi tại TP.HCM và các khu vực hỗ trợ nhanh (Bình Dương, Đồng Nai trung tâm).
  • Có tốn thêm chi phí nào khi máy hỏng không? Hoàn toàn không (trừ lỗi do người dùng cố ý). Mọi chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện do hao mòn hoặc lỗi kỹ thuật đều được Chí Vinh chi trả 100%.
  • Có được cung cấp mực in miễn phí không? Có. Mực in (cả đen trắng và màu) được cung cấp miễn phí theo định mức thỏa thuận trong hợp đồng thuê.
  • Có cần đặt cọc khi thuê máy không? Không. Chí Vinh áp dụng chính sách “0Đ Đặt Cọc” độc quyền.

Chính sách liên quan: Nếu quý khách có nhu cầu mua máy photocopy mới xem thêm chính sách bảo hành tại đây

1. 5 cam kết vàng trong chính sách hỗ trợ thuê máy photocopy của Chí Vinh

Chính sách hỗ trợ của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mong muốn của khách hàng thuê máy, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ vượt trội:

a. Cam kết hỗ trợ kỹ thuật siêu tốc (2 giờ)

  • Nền tảng: Với kinh nghiệm 10+ năm và đội ngũ kỹ thuật viên Ricoh chuyên nghiệp, cơ động tại TP.HCM và các trạm vệ tinh, chúng tôi tự tin cam kết thời gian phản hồi nhanh nhất thị trường.
  • Quy trình: Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ qua Hotline 0906 283 070, kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa chỉ của quý khách trong vòng 2 giờ làm việc (áp dụng tại TP.HCM, các khu vực trung tâm Bình Dương, Đồng Nai).
  • Mục tiêu: Giảm thiểu tối đa thời gian máy ngừng hoạt động, đảm bảo công việc in ấn, sao chụp của quý khách không bị gián đoạn.

b. Miễn phí 100% mực in, vật tư & Linh kiện chính hãng

  • Nội dung: Toàn bộ chi phí cho mực in (đen trắng và màu), vật tư tiêu hao (Trống/Drum, Gạt mực, Lô sấy, Lô ép…) và linh kiện thay thế do hao mòn tự nhiên hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng đều được Chí Vinh chi trả 100%.
  • Chất lượng: Chúng tôi chỉ sử dụng mực và linh kiện Ricoh chính hãng hoặc loại thay thế chất lượng cao, tương thích hoàn toàn với máy, đảm bảo bản in đẹp và máy hoạt động bền bỉ.
  • Lợi ích: Quý khách hoàn toàn chủ động về chi phí, không lo phát sinh bất ngờ, dễ dàng dự toán ngân sách hàng tháng.

c. Bảo trì định kỳ chủ động & Miễn phí trọn đời

  • Tần suất: Hàng tháng, kỹ thuật viên Chí Vinh sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi để thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho máy photocopy quý khách đang thuê.
  • Công việc: Vệ sinh máy, kiểm tra các bộ phận quan trọng, cân chỉnh thông số, cập nhật phần mềm (nếu cần), đảm bảo máy luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu, ngăn ngừa sự cố tiềm ẩn.
  • Mục đích: Kéo dài tuổi thọ máy, duy trì chất lượng bản in ổn định, giảm thiểu tối đa khả năng xảy ra lỗi.

d. Cung cấp máy photocopy Ricoh cho thuê đời mới 95%, đa chức năng

  • Chất lượng máy: Chúng tôi chỉ cho thuê máy photocopy Ricoh đời mới Like new 95%, đã qua quy trình KCS 7 bước nghiêm ngặt, đảm bảo ngoại hình đẹp và hiệu năng hoạt động ổn định như máy mới.
  • Tính năng: Tất cả máy cho thuê đều là máy đa chức năng hiện đại, tích hợp sẵn In mạng, Scan màu, Copy 2 mặt, ADF/SPDF… đáp ứng đầy đủ nhu cầu văn phòng.

e. Chính sách “0Đ đặt cọc” và hợp đồng minh bạch

  • Không cọc: Giúp quý khách tiết kiệm vốn đầu tư ban đầu, tự tin sử dụng dịch vụ.
  • Hợp đồng rõ ràng: Quy định chi tiết về model máy, định mức bản in, giá thuê, chi phí vượt trội (nếu có), và tất cả các cam kết hỗ trợ của Chí Vinh. Không có chi phí ẩn.

2. Quy trình tiếp nhận & Xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Khi máy photocopy Ricoh thuê tại Chí Vinh gặp sự cố, quy trình xử lý của chúng tôi diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp:

  1. Liên hệ Hotline hỗ trợ: Quý khách gọi ngay Hotline Kỹ thuật 24/7: 0906 283 070 hoặc 090 323 6231.
  2. Cung cấp thông tin: Cung cấp Tên công ty, địa chỉ, model máy và mô tả chi tiết sự cố.
  3. Hỗ trợ từ xa (Nếu có thể): Kỹ thuật viên sẽ cố gắng hướng dẫn khắc phục các lỗi đơn giản qua điện thoại/Zalo/Ultraviewer.
  4. Kỹ thuật viên đến tận nơi (Trong vòng 2 giờ): Nếu không thể xử lý từ xa, kỹ thuật viên sẽ được điều phối đến địa chỉ của quý khách trong thời gian cam kết.
  5. Kiểm tra & Sửa chữa/Thay thế: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện (hoàn toàn miễn phí).
  6. Kiểm tra & Xác nhận: Sau khi khắc phục, kỹ thuật viên cùng quý khách kiểm tra lại hoạt động của máy, chất lượng bản in và ký xác nhận hoàn thành.

3. Chính sách đổi máy & Nâng cấp linh hoạt

Chí Vinh hiểu rằng nhu cầu của doanh nghiệp có thể thay đổi:

  • Đổi máy khi lỗi nặng: Nếu máy photocopy gặp sự cố nghiêm trọng, lặp lại nhiều lần mà kỹ thuật viên không thể khắc phục dứt điểm tại chỗ trong vòng 8 giờ làm việc, Chí Vinh cam kết sẽ đổi một máy khác có chức năng và cấu hình tương đương (hoặc cao hơn) để đảm bảo công việc của quý khách.
  • Nâng cấp máy khi nhu cầu tăng: Trong quá trình thuê, nếu quy mô công ty mở rộng, khối lượng in ấn tăng cao hoặc cần thêm tính năng mới, quý khách có thể dễ dàng yêu cầu nâng cấp lên model máy photocopy Ricoh đời cao hơn, công suất lớn hơn. Chí Vinh sẽ tư vấn và thực hiện việc đổi máy một cách nhanh chóng, linh hoạt (có thể điều chỉnh phí thuê máy tương ứng).

4. Các trường hợp loại trừ hỗ trợ miễn phí (Trách nhiệm khách hàng)

Chính sách hỗ trợ miễn phí toàn diện không áp dụng cho các hư hỏng xảy ra do:

  • Lỗi người sử dụng cố ý hoặc sai quy cách: Làm đổ nước/hóa chất vào máy, va đập mạnh, tự ý tháo lắp, sử dụng sai chức năng, sử dụng vật tư (giấy) không đúng tiêu chuẩn gây kẹt/hỏng liên tục.
  • Tác động bên ngoài: Thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện chập chờn không ổn định (gây cháy board mạch), côn trùng xâm nhập.
  • Can thiệp bởi bên thứ ba: Máy bị sửa chữa bởi đơn vị/cá nhân khác không phải kỹ thuật viên của Chí Vinh.

Trong các trường hợp này, Chí Vinh vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng có thể tính phí linh kiện và dịch vụ theo thỏa thuận.

Quý khách có trách nhiệm sử dụng máy đúng hướng dẫn, bảo quản máy trong môi trường phù hợp và thông báo kịp thời cho Chí Vinh khi có sự cố.

5. Phạm vi địa lý áp dụng cam kết hỗ trợ 2 giờ

Cam kết hỗ trợ kỹ thuật tận nơi trong vòng 2 giờ làm việc được áp dụng tối ưu tại các khu vực:

  • Toàn bộ các Quận/Huyện TP. Hồ Chí Minh.
  • Bình Dương: TP. Thủ Dầu Một, TP. Dĩ An, TP. Thuận An và các KCN lân cận.
  • Đồng Nai: TP. Biên Hòa, H. Long Thành, H. Nhơn Trạch và các KCN lân cận.

Đối với các khu vực khác (Vũng Tàu, Long An, các huyện xa…), Chí Vinh cam kết hỗ trợ nhanh nhất có thể, thường trong vòng 4-8 giờ làm việc hoặc theo thỏa thuận cụ thể.

Chính sách liên quan: Xem thêm chính sách vận chuyển

6. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thuê máy photocopy

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, yêu cầu cấp mực hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về máy photocopy Ricoh đang thuê, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

  • CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÍ VINH
  • Địa chỉ (Trụ sở): 27 Đường Số 23, Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Văn phòng đại diện: 124 Nguyễn Văn Thương, Khu phố 1, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline 24/7 (Gọi ngay): 0906 283 070 – 090 323 6231
  • Email: chivinh688@gmail.com
  • Website: chivinh.com.vn

Chí Vinh cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ thuê máy photocopy Ricoh chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng nhất, giúp quý khách hoàn toàn an tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!